RÜCKGABE
RÜCKSENDUNG EINER ONLINE-BESTELLUNG
Vielen Dank
für Ihr Vertrauen in Carmina Shoemaker! Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden
sind. Falls Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden
sind, bieten wir Ihnen einen Zeitraum von 30 Tagen, um Ihre Artikel
zurückzugeben.
Bitte
beantragen Sie Ihre Rücksendung direkt über Ihr Carmina-Kundenkonto im
Abschnitt "Meine Bestellungen".
Falls Sie
als Gast bestellt haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter
info@carminashoemaker.com.
Der Kunde
muss uns seine Absicht zur Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
seiner Bestellung direkt über info@carminashoemaker.com mitteilen. Die Artikel
müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über die Rücksendung
versendet werden. Wir können Rücksendungen, die außerhalb dieses Zeitrahmens
eingehen, leider nicht bearbeiten.
Nachdem die
Anfrage genehmigt wurde, wird unser Kundenserviceteam Ihnen ein
Rücksendeetikett und eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, um
Ihren Artikel zurückzusenden.
Der erste Umtausch für Artikel, die einen Wert von 290 $ übersteigen, ist kostenlos.
PRODUKTE,
DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN
Gemäß den
Regeln und Vorschriften des Online-Handels können folgende Artikel nicht
zurückgegeben werden:
• Socken
• Schuhe mit Metallkappen/teilgummierten Sohlen, die auf Wunsch des Kunden installiert wurden
• MTOs und CUSTOM
Produkte
• Jedes
Produkt, das auf Wunsch des Kunden geändert wurde
• Jeder
Artikel, der verwendet wurde und daher nicht weiterverkauft werden kann
Bitte lesen
Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung
aufgeben. Alle Artikel, die an Sie zurückgesandt werden müssen, werden auch
Versandkosten verursachen.
ZUSTAND
DER ZURÜCKGEGEBENEN ARTIKEL
Wir können
nur die Rückgabe von Artikeln in ihrem Originalzustand akzeptieren. Alle
Rücksendungen werden bei ihrer Ankunft überprüft. Wir müssen eine Rücksendung
ablehnen, wenn sie Anzeichen von Abnutzung oder
Beschädigung aufweist (z. B. Faltiges Obermaterial, zerkratzte Sohlen usw.). Wir müssen die mit Ihrem Versand verbundenen
Kosten in Rechnung stellen oder die Schäden von Ihrer Rückerstattung abziehen.
Wir empfehlen dringend, die Schuhe auf einem Teppichboden anzuprobieren.
VERSANDKOSTEN
IM ZUSAMMENHANG MIT RÜCKSENDUNGEN
Carmina
Shoemaker übernimmt nicht die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die
Rücksendung ist auf Carmina zurückzuführen. Dies würde defekte Artikel oder
solche einschließen, die nicht der Bestellung des Kunden entsprechen.
DEFEKTE
ARTIKEL
Sie müssen
die Konformität der Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung überprüfen,
vorzugsweise bevor Sie die Schuhe anprobieren. Wenn Sie glauben, dass ein von
Ihnen erhaltenes Produkt defekt ist, informieren Sie bitte unser Team sofort
unter info@carminashoemaker.com und geben Sie das Problem an (wir empfehlen,
Fotos des defekten Produkts beizufügen). In den meisten Fällen müssen wir die
Artikel überprüfen und eine schnelle Abholung arrangieren. Nach der Überprüfung
werden wir Sie kontaktieren, um eine angemessene Lösung anzubieten. Wenn der
gemeldete Fehler auf Abnutzung zurückzuführen ist und/oder die
Schuhe getragen wurden, können wir keine Verantwortung übernehmen.
UMTÄUSCHE
Kunden, die
einen Artikel umtauschen möchten, teilen uns ihre Absicht per E-Mail
(info@carminashoemaker.com) mit.
Der erste Umtausch von Bestellungen über einem Wert von 290 $ ist kostenlos. Bitte beachten Sie, dass wir eine separate Zahlung von 35 $ zur Deckung der Versandkosten für nachfolgende Umtausche oder solche von Bestellungen mit kostenlosen Geschenken oder Artikeln unter 290 $ verlangen müssen.
Alle Umtauschartikel unterliegen der Verfügbarkeit und dem Preis. Wir informieren Sie, falls ein Artikel hergestellt werden muss, sowie über ausstehende Zahlungen im Falle eines Umtauschs gegen einen Artikel, der sich im Preis von Ihrer ursprünglichen Bestellung unterscheidet.
Bei
Zweifeln zur Verfügbarkeit von Lagerbeständen oder Preisen kontaktieren Sie
bitte unser Kundenserviceteam unter info@carminashoemaker.com.
Alle
Umtauschaufträge erhalten eine neue Sendungsverfolgungsnummer, die über die mit
Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse bereitgestellt wird.
Beachten
Sie bitte, dass Artikel ohne Genehmigung nicht erstattet oder umgetauscht
werden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir werden Ihnen die volle Rückerstattung für zurückgesendete Produkte über die gleiche Zahlungsmethode ausstellen, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde - vorausgesetzt, die Produkte entsprechen allen oben genannten Bedingungen. Die Bearbeitungszeit für Ihre Rückerstattung beträgt 7 bis 14 Werktage nach Bestätigung des Eingangs der Rücksendung. Zur teilweisen Deckung der mit der Rücksendung verbundenen Bearbeitungskosten wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 35 USD vom Erstattungsbetrag abgezogen.
RÜCKGABE
IN CARMINA-FILIALEN
Derzeit
können wir keine Rückgaben (Erstattung oder Umtausch) von online bei
www.carminashoemaker.com gekauften Artikeln in einer unserer offiziellen
Carmina Shoemaker-Filialen bearbeiten.
Wenn Sie
versuchen, eine Bestellung außerhalb dieser Bedingungen zurückzugeben, müssen
wir sie möglicherweise an Sie zurücksenden und Sie um die Übernahme der
Versandkosten bitten. Carmina Shoemaker behält sich das Recht vor, Rückgaben
anzunehmen oder abzulehnen. Bitte lesen Sie die Rückgaberichtlinien sorgfältig
durch.
