发货
我们提供超过180欧元的订单免费送货。
我什么时候可以收到订单？
带有库存商品的任何订单将立即处理，并根据国家/地区的交货时间2-7天发货。所有货物均在我们位于马略卡岛的仓库中处理。
Carmina会发货到中国吗？
凡超过180欧元的订单，我们都会免费提供DHL快递服务。商品价格不包含销售税（增值税）、关税，以及清关费和手续费。
稀有皮革可以入口中国吗？
含有稀有皮革（蜥蜴，短吻鳄，鳄鱼...）的订单必须附有CITES出口许可证。官方CITES证书由西班牙政府颁发，通常需要四周的时间。
我如何追踪我的货件？
订单发货后，就会自动向您发送一封包含跟踪号的电子邮件。您可以通过跟踪号获得有关预期交货日期，包裹的特定位置等的详细信息。
我的订单包括关税吗？
我们的网站对地理位置敏感，如果您从中国浏览，则会自动显示不含关税的价格。
我需要支付进口关税吗？
商品价格不包含销售税（增值税）、关税，以及清关费和手续费。包裹到达中国后，您可能需要协助通关。
请注意，如果订单已发货，我们将无法取消或修改。 任何在欧盟境外转运并在清关中的货物即使被取消也必须承担费用。 客户将承担与拒收货物及其退回相关的所有费用，例如运费和关税。 这些将由运输公司决定。 我们的客户服务团队将通知客户需要支付的金额，视情况而定。 如果要退款，请注意这可能需要比平时更长的时间。
如果您的订单中有不止一件商品，请注意我们无法分批发货。如果需要，您必须分别下两个订单。
