Condiciones de uso
OBJETO Y GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante ‘CU’), regulan el uso del sitio web www.carminashoemaker.com (en adelante ‘el Sitio Web’) de la que ALTA ZAPATERIA BALEAR, S.L. (en adelante “ALZABAL”) es titular. ALZABAL es una sociedad de responsabilidad limitada española con domicilio en C/Berenger D’Anoia, 60, 07300 Inca (Mallorca), inscrita con el CIF B-07903735 inscrita en el Registro Mercantil de Baleares al folio 157 del tomo 1.579 de la Sección 8ª de Sociedades, hoja PM 29.676
A través de su sitio web www.carminashoemaker.com, ALZABALproporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su compra. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieren comprar alguno de sus productos (en adelante ‘clientes’) deben completar obligatoriamente todos los campos del formulario antes de realizar su pedido y marcar su adhesión y aceptación de las CU en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.CU
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas y jurídicas que no llegan a realizar compra alguna (en adelante ‘usuarios’). En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
ALZABALquiere hacer saber a sus clientes y usuarios que se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años.
INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan de la forma más fidedigna posible con el producto terminado. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos se exponen a modo orientativo. El precio de los productos puede no incluir los gastos de transporte, que serán detallados al final de la operación.
IMPUESTOS
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.
DISPONIBILIDAD
ALZABAL informa al cliente que en ningún caso pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que existan en stock y que hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables porALZABAL como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente puesta a la venta difiera de la que realmente hay en stock.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a la falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
PAGO
El cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas de los gastos de envío pertinentes que corresponde.
En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la compra. El comprobante que corresponde al pedido de compra será enviado a la dirección de correo electrónico que nos facilite el propio cliente cuando rellena el formulario de pedido.
El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito, PayPal.
SEGURIDAD
ALZABAL cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del cliente y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
-Que el cliente está comunicando sus datos al centro servidor de ALZABAL y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
-Que entre el cliente y el centro servidor deALZABAL. Los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación de terceros.
Asimismo, ALZABALmanifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado, y por tanto, tampoco los almacena.
Únicamente “Banco Santander” tiene acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, habiendo aceptado las CU y confirmado el proceso de compra, ，ALZABAL L enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
ANULACIÓN DE PEDIDOS
ALZABAL aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de que los mismos hayan salido de nuestros almacenes. Para realizar la cancelación debes enviar un email a info@carminashoemaker.com.
Una vez asignado o enviado el pedido no se aceptarán cancelaciones de los mismos por motivos operativos. Si igualmente deseas cancelar el pedido una vez haya sido asignado o salido éste de nuestros almacenes, debes proceder a realizar su devolución, siguiendo los pasos del apartado Devolución.
PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍO
1. ENTREGA DEL PRODUCTO
ALZABAL se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el cliente señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
ALZABALno será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
ALZABAL informa al cliente de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
2. PLAZO DE ENTREGA
El plazo máximo fijado para las entregas oscila entre los 3 y 45 días hábiles dependiendo del país de destino. Para pedidos con domicilio de entrega en el extranjero el plazo será de una a dos semanas. Los plazos de transporte son orientativos. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a ALZABAL, el cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado ‘Devolución’.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al cliente.
3. ENTREGAS NO REALIZADAS Y EXTRAVÍO
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
Si pasados de 3 a 5 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de envío.
Asimismo el cliente se hará cargo de los gastos de retorno a origine de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Estos gastos se descontarán de la cantidad abonada por la compra de los artículos.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
4. DILIGENCIA EN LA ENTREGA
El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de ALZABAL , realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a ALZABAL vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 días hábiles desde la entrega.
DEVOLUCIÓN
1. Procedimiento de devolución.
Todos los productos comprados en ALZABAL podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente devuelva a ALZABAL el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de envÍo del pedido y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
ALZABAL sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2. El cliente deberá devolver el producto asegurándose, mediante una caja protectora o similar, de que llegará a los almacenes de ALZABAL con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia de la factura dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución, rellenando el formulario adjunto para devoluciones.
4. La devolución se realizará a portes debidos a través del mismo transportista por el que se recibió el producto. Si se realiza por otro transportista la devolución tendrá que realizarse a portes pagados. ALZABAL. no aceptará ninguna devolución a portes debidos.
5. Si quieres devolver un producto debes ponerte en contacto con nosotros en eshop@carminashoemaker.com informando de lo que deseas devolver y la razón. Si la devolución es imputable a ALZABAL (el producto es defectuoso o no es el que se había pedido) al tiempo que se reembolsa el dinero se abonarán los gastos de envío y de retorno ocasionados, si procede. Sin embargo, si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado), el coste de los gastos de envío y de retorno correrán por su cuenta. Una vez recibida la devolución, ALZABAL comprobará el estado del producto y procederá a su reembolso económico, si procede.
ALZABAL no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
2. Reembolso al Cliente
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos, menos los gastos de envío y de retorno, si la devolución es imputable al Cliente.
Únicamente en el caso de que el producto entregado sea defectuoso o incorrecto, ALZABAL. reembolsará también al cliente los gastos de envío correspondientes si el cliente los sufragó. Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales.
ALZABAL gestionará la orden de devolución económica bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 48 horas desde la comprobación de llegada al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las tarjetas de débito /transferencias bancarias y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
En cualquier caso, los productos personalizados no admiten cambios.
FUERZA MAYOR
El incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes por causas de fuerza mayor, no implicará responsabilidad alguna para ninguna de las partes. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor, de forma que, cualquiera de las partes podrá solicitar la rescisión del contrato, sin ningún tipo de indemnización, si dicha causa se prologase.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE.
Las compras realizadas a través del portal www.carminashoemaker.com se someten a la legislación española.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados de Inca (España).
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
ALZABAL ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.
Se advierte a clientes y usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de ALZABAL.
Asimismo, queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de ALZABAL.
Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquiera otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de ALZABAL.
ALZABAL. informa de que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
Los clientes y usuarios son íntegramente responsable de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los clientes y usuarios son los únicos responsables ante
ALZABAL y terceros de:
1. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por ALZABAL publicado o no bajo su nombre de forma oficial;
2. así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.
ALZABAL se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a clientes y usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
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3. el aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los clientes y usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales. La información contenida en esta página web debe ser considerada por los clientes o usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:
ALZABAL no garantiza la exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en la web.
NUESTRA RESPONSABILIDAD
ALZABAL no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:
1. De la utilización que los clientes o usuarios puedan hacer de los materiales de esta web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros.
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3. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del cliente.
4. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el cliente para el envío de la confirmación del pedido.
5. En todo caso, ALZABAL se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
6. Asimismo, ALZABAL tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos clientes del servicio. ALZABAL se reserva el derecho de modificar las condiciones de aplicación de las promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
7. No se responsabiliza de las consecuencias en el asesoramiento que ofrecen nuestros agentes a través del servicio al cliente. El asesoramiento siempre se hace a modo orientativo.
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MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
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