退货政策
退货在线订单
感谢您选择 Carmina Shoemaker！我们希望您对您的购买感到满意。
然而，如果您因任何原因对您的购买不满意，我们提供 30 天的退货时间。
请直接通过您的 Carmina 客户账户中的“我的订单”部分申请退货。
如果您是以游客身份下的订单，请联系客户服务团队：info@carminashoemaker.com。
客户必须在收到订单后的 30 天内通过 info@carminashoemaker.com 直接通知我们其退货意图。物品必须在通知我们退货后的 14 天内寄出。我们无法处理超出此时间框架的退货。
一旦申请获得授权，我们的客户服务团队将向您提供退货标签和追踪号码，以便您退回物品。
超过 290 美元的物品的第一次换货是免费的。
首笔超过 $290 的订单交换是免费的。请注意，对于后续交换或包含赠品或低于 $180 的订单，我们将需要额外支付 $35 用于运输费用。
不可退货的产品
根据在线商务的规定，以下物品不能退货：
• 袜子
• 按客户要求安装的金属鞋头/半橡胶鞋底的鞋子
• 定制和 MTO 产品
• 客户要求修改的任何产品
• 任何已使用的物品，因此不能重新销售
在下单前请参阅产品描述。我们退还给您的任何物品也将产生运费。
退货物品的状态
我们只能接受原始状态的退货。所有退货在到达后都会被检查。如果物品有磨损或损坏的迹象（例如，鞋面起皱、鞋底划伤等），我们可能会拒绝退货。我们将收取与您的运输相关的费用或从您的退款中扣除损坏费用。我们强烈建议您在地毯上试穿鞋子。
退货相关的运输费用
Carmina Shoemaker 不会承担退货运费，除非退货是由于 Carmina 的问题，例如缺陷物品或与客户订单不符的物品。
缺陷物品
您必须在交付时验证产品的合规性，最好在试穿鞋子之前。如果您认为收到的产品有缺陷，请立即通过 info@carminashoemaker.com 通知我们的团队，并说明问题（我们建议发送缺陷产品的照片）。在大多数情况下，我们需要检查物品并安排及时取件。检查后，我们将联系您提供适当的解决方案。如果报告的故障被认为是磨损造成的，且/或鞋子已被穿过，我们不能承担责任。
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