Где можно посмотреть историю заказов? Список размещенных ранее заказов находится в личном кабинете пользователя. Войдите в учетную запись под своим именем пользователя и паролем, чтобы посмотреть информацию о колодках, моделях и размерах ранее заказанной обуви.
Как внести изменения в размещенный заказ? Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки как можно скорее. Мы сделаем все возможное, чтобы внести изменения в ваш заказ.
Как отменить заказ? Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, указав номер заказа, который вы хотели бы отменить. Мы проверим, возможно ли отменить доставку до того, как заказ покинет склад.
При исполнении заказа допущена ошибка? Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, подробно описав сложившуюся ситуацию. Фотографии проблемы будут также полезны. Мы ответим вам при первой возможности.
Как доставляются предметы из экзотической кожи?
"Обувь из экзотических типов кожи (ящерицы, аллигатора, крокодила и др.) обязательно сопровождается сертификатом, выданным министерством, в котором указывается происхождение кожи.
• Этот сертификат необходим только для экспорта экзотических типов кожи за пределы ЕС.
• Официальные сертификаты СИТЕС выдаются уполномоченными ведомствами Испании, что задерживает отправку товаров, как правило, на срок от семи до четырнадцати дней."
При возврате товары должны быть отправлены в их первоначальном состоянии и упаковке, включая этикетки; например, обувь должна быть возвращена в оригинальной обувной коробке. В маловероятном случае, если товар будет возвращен нам в ненадлежащем состоянии, возможно, нам придется отправить его вам обратно.
Кредитная карта
Для защиты ваших данных и во избежание телефонного мошенничества мы не можем получать платежные данные по телефону или электронной почте.
Paypal
"Для совершения покупок на нашем сайте вы можете использовать систему оплаты PayPal.
Для оплаты с помощью PayPal не обязательно иметь зарегистрированную учетную запись в этой системе оплаты."