LIVRAISON ET SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 180 $. Les commandes de moins de 180 $ seront soumises à des frais standard de 35 $.
Toutes les commandes sont expédiées avec une 'signature requise' pour protéger nos clients contre le vol ou la perte. Veuillez noter que les instructions de livraison ne peuvent pas être modifiées une fois l'expédition en cours. Si vous souhaitez renoncer à l'exigence de signature, veuillez nous en informer avant l'expédition. Notez que nous ne pouvons pas assumer la responsabilité du vol ou de la perte si les instructions sont modifiées
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Les commandes contenant des articles en stock seront traitées et expédiées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables via DHL/FedEx.
Si un article n'est pas disponible en stock, nous procéderons à sa fabrication. Veuillez noter que notre délai de fabrication actuel est de 45 à 60 jours.
Comment sont expédiés les articles en cuir exotique ?
Les commandes attribuées à notre entrepôt espagnol, qui contiennent des articles en cuir exotique (lézard, alligator, crocodile...), doivent être accompagnées d'un certificat CITES émis par le ministère espagnol indiquant la traçabilité du cuir.
Ce certificat n'est nécessaire que pour exporter des articles en cuir exotique en dehors de l'UE.
Les certificats CITES officiels sont délivrés par l'administration espagnole et retardent généralement les expéditions d'environ 1 mois à compter de la date de soumission.
Ce qui précède ne s'applique pas aux commandes qui ne nécessitent pas de fabrication et qui sont disponibles dans notre entrepôt aux États-Unis.
Devrais-je payer des frais d'importation ?
Les commandes expédiées aux États-Unis n'entraîneront aucun coût d'importation.
Comment puis-je suivre mon envoi ?
Dès que la commande quitte notre entrepôt, vous recevrez automatiquement un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous disposerez alors de détails actualisés sur la date prévue de livraison et l'emplacement spécifique du colis.
Les envois en transit ne peuvent pas être annulés pour des raisons opérationnelles.
Veuillez vous référer à nos conditions d'utilisation pour plus d'informations concernant les annulations de commande.