RÜCKGABE
RÜCKSENDUNG EINER ONLINE-BESTELLUNG
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Carmina Shoemaker! Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie jedoch aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen einen Zeitraum von 30 Tagen, um Ihre Artikel zurückzugeben.
Bitte beantragen Sie Ihre Rücksendung direkt über Ihr Carmina-Kundenkonto im Abschnitt "Meine Bestellungen".
Falls Sie als Gast bestellt haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@carminashoemaker.com.
Der Kunde muss uns seine Absicht zur Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt seiner Bestellung direkt über info@carminashoemaker.com mitteilen. Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach der Benachrichtigung über die Rücksendung versendet werden. Wir können Rücksendungen, die außerhalb dieses Zeitrahmens eingehen, leider nicht bearbeiten.
Nachdem die Anfrage genehmigt wurde, wird unser Kundenserviceteam Ihnen ein Rücksendeetikett und eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung stellen, um Ihren Artikel zurückzusenden.
PRODUKTE, DIE NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN KÖNNEN
Gemäß den Regeln und Vorschriften des Online-Handels können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
• Socken
• Schuhe mit Metallkappen, die auf Wunsch des Kunden installiert wurden
• MTOs und CUSTOM Produkte
• Jedes Produkt, das auf Wunsch des Kunden geändert wurde
• Jeder Artikel, der verwendet wurde und daher nicht weiterverkauft werden kann
Bitte lesen Sie die Produktbeschreibungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Alle Artikel, die an Sie zurückgesandt werden müssen, werden auch Versandkosten verursachen.
ZUSTAND DER ZURÜCKGEGEBENEN ARTIKEL
Wir können nur die Rückgabe von Artikeln in ihrem Originalzustand akzeptieren. Alle Rücksendungen werden bei ihrer Ankunft überprüft. Wir müssen eine Rücksendung ablehnen, wenn sie Anzeichen von Abnutzung oder Beschädigung aufweist (z. B. Faltiges Obermaterial, zerkratzte Sohlen usw.). Wir müssen die mit Ihrem Versand verbundenen Kosten in Rechnung stellen oder die Schäden von Ihrer Rückerstattung abziehen. Wir empfehlen dringend, die Schuhe auf einem Teppichboden anzuprobieren.
VERSANDKOSTEN IM ZUSAMMENHANG MIT RÜCKSENDUNGEN
Carmina Shoemaker übernimmt nicht die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, die Rücksendung ist auf Carmina zurückzuführen. Dies würde defekte Artikel oder solche einschließen, die nicht der Bestellung des Kunden entsprechen.
DEFEKTE ARTIKEL
Sie müssen die Konformität der Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung überprüfen, vorzugsweise bevor Sie die Schuhe anprobieren. Wenn Sie glauben, dass ein von Ihnen erhaltenes Produkt defekt ist, informieren Sie bitte unser Team sofort unter info@carminashoemaker.com und geben Sie das Problem an (wir empfehlen, Fotos des defekten Produkts beizufügen). In den meisten Fällen müssen wir die Artikel überprüfen und eine schnelle Abholung arrangieren. Nach der Überprüfung werden wir Sie kontaktieren, um eine angemessene Lösung anzubieten. Wenn der gemeldete Fehler auf Abnutzung zurückzuführen ist und/oder die Schuhe getragen wurden, können wir keine Verantwortung übernehmen.
UMTÄUSCHE
Kunden, die einen Artikel umtauschen möchten, teilen uns ihre Absicht per E-Mail (info@carminashoemaker.com) mit.
Der erste Umtausch bei Artikeln im Wert von mehr als 180 $ ist kostenlos. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise eine separate Zahlung zur Deckung der Versandkosten für weitere Umtäusche oder für Bestellungen, die kostenlose Geschenke oder Artikel unter 180 $ enthalten, anfordern müssen.
Alle Umtauschartikel unterliegen der Verfügbarkeit und dem Preis. Wir informieren Sie, falls ein Artikel hergestellt werden muss, sowie über ausstehende Zahlungen im Falle eines Umtauschs gegen einen Artikel, der sich im Preis von Ihrer ursprünglichen Bestellung unterscheidet.
Bei Zweifeln zur Verfügbarkeit von Lagerbeständen oder Preisen kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@carminashoemaker.com.
Alle Umtauschaufträge erhalten eine neue Sendungsverfolgungsnummer, die über die mit Ihrer Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse bereitgestellt wird.
Beachten Sie bitte, dass Artikel ohne Genehmigung nicht erstattet oder umgetauscht werden.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wir werden Ihnen die volle Rückerstattung für zurückgesendete Produkte über die gleiche Zahlungsmethode ausstellen, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde - vorausgesetzt, die Produkte entsprechen allen oben genannten Bedingungen. Die Bearbeitungszeit für Ihre Rückerstattung beträgt 7-14 Tage nach Erhalt der Bestätigung der Quittung. Wir werden eine Gebühr von 35 $ abziehen, um die Transportkosten zu decken.
RÜCKGABE IN CARMINA-FILIALEN
Derzeit können wir keine Rückgaben (Erstattung oder Umtausch) von online bei www.carminashoemaker.com gekauften Artikeln in einer unserer offiziellen Carmina Shoemaker-Filialen bearbeiten.
Wenn Sie versuchen, eine Bestellung außerhalb dieser Bedingungen zurückzugeben, müssen wir sie möglicherweise an Sie zurücksenden und Sie um die Übernahme der Versandkosten bitten. Carmina Shoemaker behält sich das Recht vor, Rückgaben anzunehmen oder abzulehnen. Bitte lesen Sie die Rückgaberichtlinien sorgfältig durch.